抖音小店评价话术（抖音小店评价新规则）-抖音百科

抖店机器人自动回复话术怎么修改

修改抖店机器人自动回复话术的步骤如下：登录抖音小店。在店铺管理中找到“客服”，然后选择“设置”。在设置中，找到“机器人话术”选项。进入“机器人话术”后，可以看到已经设置好的自动回复话术，可以进行添加或修改。添加或修改完成后，点击保存。

首先登录抖音app进入个人主页设置：在登录后，点击屏幕底部的“我”选项，进入个人主页。进入设置页面：在个人主页上方点击右上角的设置图标，进入设置页面。打开隐私与安全设置：在设置页面中，找到并点击“隐私与安全”选项。

抖店商家回复怎么修改：其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。

具体操作步骤如下：打开抖音短视频APP，进入到我的个人信息设置界面。点击创作者服务中心功能。选择消息管理功能，就可以设置自动回复功能。

开启自动回复，释放客服人力飞鸽提供免费的官方版机器人，当商家开通机器人智能辅助接待模式后，当顾客向人工客服提出问题的时候，它能够准确识别顾客意图，根据安全场景和知识库内商家配置了答案的问题，自动给出回复，可大幅减轻客服承接压力。

抖音机器人自动回复怎么设置？设置自动回复的步骤如下：打开抖音APP，进入“我的”界面，点击“创作者服务中心”，选择“消息管理”，即可进行自动回复的设置。要设置抖音自动回复，需要在PC端进行操作。登录抖音管理平台，点击管理中心，然后选择“自动回复功能”。

1、抖音小店催拍催付话术有价格优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时、强调售后保障。价格优惠吸引：商品在热销中，记得在活动期间内下单哦。暗示库存紧张：商品很受欢迎的，正在热销，容易断货哦。强调发货及时：今天拍下，今天就可以发货哦。

2、这边看到亲铅闷携的订单了呢。感谢您对我们小店的支持和厚爱，您刚才拍下的是我们家的热销产品，价格非常优惠，活动结束后就会恢复原价了。如果您确实喜欢可以尽快完成付款~我们会为您优先安排发货哦。

3、通常来说，催付催单的话术主要包括强调价格优惠、暗示库存紧张、保证及时发货、强调品质保证和售后无忧等方面。以下是一些具体的话术示例：亲亲，这款宝贝在我们家销量非常好，给您一个展示它的机会，穿上身您就能感受到它的效果了。

4、看中的话就别犹豫啦，先拍先发货哦~收藏加购后下单还会给您赠送小礼物哟！催拍催付宝，我猜您是太忙啦~您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤呢，喜欢就赶紧拍下吧付款吧！我们会检查清楚尽快出库的哦~现在拍下还能避开物流高峰呢！宝，有看中的宝贝就抓紧下单啦~喜欢就不要错过啦。

5、买家由于对操作流程不熟悉导致订单关闭一些年纪比较大的买家对线上购物流程不熟悉，导致支付失败。当遇到这类买家的时候，我们要主动服务，可以提前做好图文形式的支付流程提示，让买家更直观的看到。买家在这一过程中会感受到客服的真诚和贴心服务，对店铺的印象也会加分。

6、设置步骤在新版PC【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】进行设置。

抖店差评怎么拉体验分？首先，卖家应该积极面对差评，并及时回复。差评不仅是消费者表达自己意见的方式，也是卖家了解客户需求并改进问题的机会。当收到差评时，卖家应该保持冷静，并尽快回复。回复内容需要简洁明了，清楚说明自己对于问题的态度和处理方案。其次，卖家可以主动联系消费者解决问题。

抖店评价回复话术感谢您的支持和评价！我们非常重视您的意见，我们会努力改进产品质量和服务水平，以便为您提供更好的购物体验。非常感谢您对我们产品的认可和喜爱！您的评价对我们来说十分重要，我们会一直努力保持产品的品质和口碑，为您提供更好的购物体验。

抖音体验分低于4分有哪些技巧恢复？提升在线服务响应速度：抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率，要提高这项数据，商家可以从“增加客服，减少咨询量，合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动，提高回复效率的同时增加亲切感。

首先，当面临差评或者中评时，我们要保持冷静和客观。不管是因为商品质量问题还是服务不满意，我们都要尽量理解买家并尊重他们的意见。在回复评价时，可以用礼貌和亲切的语言，向买家表示歉意，并表达自己的愿意解决问题的诚意。其次，我们应该积极主动地解释问题并提出解决方案。

提升在线服务响应速度：抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率，要提高这项数据，商家可以从“增加客服，减少咨询量，合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动。提高回复效率的同时增加亲切感。