抖音后台客服如何操作（抖音客服怎么操作）-抖音百科

抖音小店飞鸽客服怎么使用?步骤介绍

网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。打开消息提醒。

开通步骤客户端：通过「客服管理」-「机器人基础设置」-「开通机器人」完成开通，并选择接待模式。网页版：点击「跳转」按钮，进入「机器人基础设置」界面，点击「开通机器人」后选择模式。2 接待模式选择全自动接待模式：适合客服压力大的店铺，机器人可以替代人工接待顾客咨询。

查看是否已打开消息提醒功能。路径为：抖音飞鸽-【设置】-【个人信息】-【消息提醒设置】把提示开关全部打开。如果是网页版飞鸽，一定使用谷歌浏览器，其他浏览器适配不高，可能存在不提醒的情况。

抖音小店24小时人工服务电话是400-9922556。具体操作步骤。（一）在手机上打开抖音，点击右下角的我的选项，之后点击右上角的三横标志。（二）在弹出的列表里面点击设置的选项。（三）点击关于抖音的选项。（四）点击客户服务热线的选项。（五）最后点击拨号，就会直接拨打到抖音官方客服热线。

抖音小店24小时人工服务在哪里？要联系在线客服，登抖音后台，点开。点按联系商服，随意输入内容。点按转人工就可以了，等待时间很久，1-2小时才能够排到队。客服要注意什么？当顾客犹豫不决时，处理顾客选择困难的方法。

抖店商家如何找平台客服抖音小店的商家需要能够与抖音平台的客服团队进行联系，以解决问题、提出疑问或获得支持。以下是一些渠道和方式，商家可以找到抖音平台客服：抖音APP内客服：商家可以在抖音APP内找到客服入口，通常位于设置或帮助中心。

进入抖店管理后台：首先，您需要登录到抖店的官方管理后台。在浏览器中输入抖店的网址，并使用您的账号密码登录。找到客服设置选项：在抖店管理后台的主页面，您会看到多个选项卡。找到与“客服”或“消息”相关的选项卡，点击进入。

抖音客服晚上12点到次日早上8点不算回复率。抖音客服回复的有效回复率要保证≥50%，否则不然平台的活动都不能参加。如果回复率没有达到50%，而当天咨询量超过100人，也是罚款1000元。如果回复率低于同行，将降低全店权重，并进行二级处罚。客服人员不得辱骂买家，否则将强制全店下架3天。

不会原规则：统计周期内每天8：00-23：00期间，买家每次发消息，从发送到客服人工回复，间隔时长在三分钟内的消息量占比。现规则：统计周期内每天8：00-23：00期间，从买家发送消息到客服人工回复，会话中买家的每个消息所等待的时长在三分钟内的会话比例。

指的是在早8点至晚上11点之间客服对买家的有效回复。抖音小店客服三分钟有效回复率不能低于百分之50，否则是不可以参加平台的活动。如果当天的咨询量达到了100以上，并且回复率小于了百分之50，那么商家是会罚款1000元。

一般情况，如果被封的话，在登陆的时候会有提醒的，提示号以及被封，一旦出现问题，可在抖音软件上反馈给客服，这样的话，都是可以处理的。投诉抖音官方平台和抖音商家都是可以使用12315来投诉的，而发起投诉的伙伴也不用担心因为投诉了而被对方报复，因为12315还是会保护投诉方的信息的。

抖音小店24小时人工服务电话是400-9922556。工具/原料：Vivo B19 11a 安卓0 抖音14-0 在手机上打开抖音，点击右下角的我的选项，之后点击右上角的三横标志。在弹出的列表里面点击设置的选项。点击关于抖音的选项。点击客户服务热线的选项。

抖店人工客服24小时热线电话号码是95152。抖店为商家提供电商平台服务，用户可在此开展开店、销售和经营等活动。抖店注重客户服务，设有专责的人工客服热线，全天候为商家提供支持。商家在抖店经营中遇到任何难题，如商品上架、订单处理、售后服务等，均可拨打95152求助。

通过抖店后台联系客服：商家可在抖店后台的“联系客服”页面选择“在线客服”或“电话客服”，以此直接与客服人员沟通。通过抖音APP联系客服：商家可在抖音APP中私信抖店官方账号。

在抖店后台联系客服：商家可以在抖店后台的“联系客服”页面，点击“在线客服”或者“电话客服”，直接与客服人员取得联系。

首先，抖音平台提供了多种联系方式供商家与客服进行沟通。商家可以通过抖音官方网站或者APP上的帮助中心页面找到相应的联系方式，例如在线客服、电话客服以及邮件联系等。其中，在线客服是最常用的沟通方式，商家可以直接登录自己的抖店账号，在右下角找到“在线客服”按钮，点击后即可进行咨询和反馈。

1、首先我们打开手机上面的抖音APP，接着点击右下角的【我】选项。接着点击右上角【…】。接下来，我们点击这里的【反馈与帮助】。最后点击右上角的【我的反馈】，输入你要反馈的内容及截图，留下联系方式，工作人员就会与你取得联系。

2、)平台客服发送服务单时间段为 09：00-21：00。2)若处理时效结束时间晚于21：00，则处理时间顺延至次日09：00后举例若商家20：00收到服务请求，平台要求处理时效12小时，则商家处理时效次日9：00后仍有11个小时处理，即次日20点前处理即可。

3、通过抖店后台联系客服：商家可在抖店后台的“联系客服”页面选择“在线客服”或“电话客服”，以此直接与客服人员沟通。通过抖音APP联系客服：商家可在抖音APP中私信抖店官方账号。

4、- 国内用户可拨打：40010101888（24小时服务），用于咨询或反馈问题。- 国外用户可通过抖音官方网站上的二维码，添加抖音国际版客服微信进行联系。抖音官方网站：- 访问抖音官方网站，点击“帮助与反馈”菜单，选择问题类型并填写详细信息，包括截图和记录。提交反馈后，抖音客服将处理相关事宜。

5、联系抖音平台可以通过：拨打抖音官方客服热线、访问抖音官方网站、抖音官方社交媒体账号来联系。拨打抖音官方客服热线国内用户可以拨打抖音客服电话：10101888（24小时服务），进行咨询或反馈问题。国外用户可以扫描抖音官方网站上的二维码，添加抖音国际版客服微信。