抖音店客服怎么做（抖音店客服怎么做兼职）-抖音百科

抖音电商客服工作SOP流程及主管要怎么样安排客服部门的工作流程?_百度…

客服主管如何安排客服部门的工作流程？客服工作的准备在直播前至关重要。主管需与新媒体部门沟通直播细节，包括当天主要销售的产品及其顺序。同时，明确各种优惠活动，如赠品策略、折扣策略等，以确保客服在接待客户时能充分运用策略，避免因策略不当导致询单流失。

网上招聘客服在家可以工作这个信息真假有一定的条件，一般客服工作都是要求在办公场所，有些为了免除晚上太晚不安全因素可以在家办公，那也是必须完全符合上岗要求的，如果单纯的客服在家工作是不真实的。

处理客户投诉抱怨等问题，让客户尽量满意而归，但对于有些刁难你的尽可以不必理会。

另外，客服还需要处理用户的投诉和售后服务。如果用户对产品或服务有任何不满意，客服应该耐心听取并解决问题，确保用户的权益得到保障。商家可以选择自己开设官方账号，与用户进行互动，也可以选择与第三方客服外包公司合作，将客服工作委托给专业团队。

抖音小店24小时人工服务在哪里？要联系在线客服，登抖音后台，点开。点按联系商服，随意输入内容。点按转人工就可以了，等待时间很久，1-2小时才能够排到队。客服要注意什么？当顾客犹豫不决时，处理顾客选择困难的方法。

抖音小店24小时人工服务电话是400-9922556。具体操作步骤。（一）在手机上打开抖音，点击右下角的我的选项，之后点击右上角的三横标志。（二）在弹出的列表里面点击设置的选项。（三）点击关于抖音的选项。（四）点击客户服务热线的选项。（五）最后点击拨号，就会直接拨打到抖音官方客服热线。

首先，抖音平台提供了多种联系方式供商家与客服进行沟通。商家可以通过抖音官方网站或者APP上的帮助中心页面找到相应的联系方式，例如在线客服、电话客服以及邮件联系等。其中，在线客服是最常用的沟通方式，商家可以直接登录自己的抖店账号，在右下角找到“在线客服”按钮，点击后即可进行咨询和反馈。

1、对于一个抖音客服新人来说，必须要提前了解小店的商品信息，这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题，提升店铺商品的成交率。对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。

2、对于完全没有接触过客服的人员来说：_第一天，需要客服了解基本知识，以及基本聊天工具的应用。_第2-4天，产品的基础数据了解。最后产品相关知识都了解了后，可以对客服进行一个产品知识的基础测试，看看还有哪些地方了解的不是很清楚。第5-9天，客服需要加强了解产品，以及查看聊天话术。

3、客服需掌握详实的产品知识，包括品牌信息、店铺动态以及消费者心理，以便提供专业的建议。熟悉购物流程，确保无缝衔接，同时具备应急处理和及时上报的能力。语言规范是关键，热情的问候，及时回应，理解需求，专业销售，主动推荐，以及建立稳固的信任关系，都是提升用户体验的重要元素。

4、随机应变，语气幽默，态度认真。抖音小店客服作为抖音店铺的销售人员，平时面对的顾客多种多样，要解答的问题也是多种多样的，要想应对如此多类型的顾客是非常考验客服人员的服务技巧的。

5、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。熟悉产品，了解客户需求，耐心回应客户咨询。对接客户日常沟通，维护好客户关系，指引和跟进客户成效下单，处理咨询协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排，其中会需要涉及到进行跨部门沟通。

6、新创建子账（由主账户实际操作）途径应用主账户登录[商户后台]-点一下[店面]-点一下[子账管理方法]-在[帐号管理]网页页面，点一下[新创建账户]，就可以加上子账挑选/新创建职位在[职位]处，挑选子账隶属岗飞鸽系统软件是抖音小店的im在线客服系统。